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400電話介紹
400電話的通訊專業術語為：主被叫分攤付費業務。由電信運營商為每個客戶提供一個可以在全國范圍撥打的以400開頭的10位號碼，作為客戶的唯一接入碼。無論在任何地方，固定電話、小靈通、移動號碼，都不用撥打區號。它將傳統的電信資源與現代的CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
由于400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，全國統一接入號碼，簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的產品品牌，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。
1、需要建立企業客服熱線（呼叫中心）的企事業單位，如證券、基金公司；
2、做全國業務的企業單位（包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等）；
3、信息增值業務、信息臺、互聯網（isp/icp）等。
4、全國性連鎖企業，公司總機、招商熱線、訂購熱線、銷售熱線；
5、未能在產信部申請到專用短號碼作為企業客服中心接入碼的企業；
6、政府事業單位，框架政府與公眾之間的溝通橋梁。
全功能展示
為企業量身定制，給客戶帶去問候，也傳達公司信息，包括產品、服務、文化和問候，是企業的有聲名片。
為客戶提供最便捷的電話咨詢引導，使客戶感覺企業規模大且規范，同時也提高了企業各部門的工作效率。
為企業量身定制，給客戶帶去問候，也傳達公司信息，包括產品、服務、文化和問候，是企業的有聲名片。
自動記錄客戶留言，方便企業及時對留言信息進行處理，真正保障企業24小時服務響應回饋。
當手機客戶撥打企業400電話并掛機后，系統自動識別，提取企業提前設置好的短信內容，實時發送給客戶，幫助企業第二次宣傳。
以短信的方式將未接來電提醒信息及時發送至企業400電話終端，方便企業及時對未接來電進行回訪，不錯錯過任何一個商機。
根據企業實際需求設置客服分配接聽，可分優先分配、順序分配、平均分配；讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供最優質的服務。
將不同的來電時間轉接到不同的號碼接聽，真正保障企業24小時服務響應，體現了企業用戶至上的服務理念。
